在生意场、商业谈判中,重感情是不是一件好事?许多人都认为是坏事,福赛酒店集团现任主席加斯帕特在他多年的酒店经营和巴萨俱乐部领导经验中,诠释了重感情带来的两个对立的结果——非常好与非常糟糕。

近日在一次独家采访中,加斯帕特透露,曾经“外星人”罗纳尔多本将与巴塞罗那续约留在诺坎普,直到国际米兰的介入。在1978年至2000年这22年,加斯帕特是巴萨俱乐部的副主席,此后竞选为主席,直到2003年卸任。

在1996-97赛季的比赛中,罗纳尔多在49场比赛中打进了令人难以置信的47个进球,这使得他在1996年夏天从埃因霍温转会后成为球迷们的最爱。随后,巴塞罗那董事会期待延长他的合同,结果看到国际米兰以1950万英镑的世界纪录出价希望将“外星人”罗纳尔多带到圣西罗新闻。根据加斯帕特的说法,这个消息让所有人都感到惊讶。“罗纳尔多想留在巴塞罗那,他在这里很高兴,他的愿望是续约,”这位前巴萨主席对记者解释说,“我们甚至在球员本人和他的两位经纪人面前打印了合同。下午三点,我们决定出去吃饭,庆祝罗纳尔多的续约,然后回到办公室,签署我们达成的协议。“

然而,当加斯帕特和他的同事们庆祝罗纳尔多的新约时,大罗的经纪人正在秘密安排他离开巴塞罗那。“我们甚至用卡瓦酒庆祝这份协议的签约,”加斯帕特回忆说,“这是个错误,因为如果我们没有出去吃饭,并且在我们达成协议的同时签了约,罗纳尔多会留在巴塞罗那。“就在第二天,国米将2400万美元的转会费存入巴塞罗那的账户,以满足罗纳尔多的解约条款,这使他成为继迭戈·马拉多纳之后第二位两次打破世界转会纪录的球员。

“我个人告诉国米主席莫拉蒂,他所做的是不对的,因为他知道我们正在谈判,我们已经结束了谈判。他一直否认知道我们达成了协议,但那是谎言。“每当我见到罗纳尔多时,我都会提醒他,罗纳尔多不想去国米,是他的经纪人因为钱而说服了他。”

因为与罗纳尔多一个赛季积累的战友情谊,让加斯帕特等人深信接下来“外星人”还会披着巴萨战袍出征,没想到输给了经纪人的利益观。

上帝为你关上一扇门,会为你开一扇窗。信任和重情,在他的酒店经营领导中,让酒店运营服务获得英女王伊丽莎白二世、联合国第七任秘书长安南、披头士乐队等等名流的认可。

1965年7月3日,披头士乐队到巴塞罗那举行演唱会,加斯帕特先生作为朋友,亲自接机并安排住宿,乐队还在酒店内举行了记者和粉丝见面会,列侬还穿着加斯帕特笔挺的裤子出席演唱会。两天的演唱会特别成功,诸多媒体报道,甚至写成了书,满足了粉丝的需求。在记者写成的《18 horas de BEATLEMANIA en Barcelona》(《披头士乐队在巴塞罗那的18个小时》)书里,就有17页专门描述披头士乐队接机、入住福赛酒店、在酒店与粉丝见面等细节。此后,他们住过的房间被改造成纪念套房,成为粉丝朝圣地。

在1992年巴塞罗那奥运会期间,英女王伊丽莎白二世下榻福赛旗下豪华酒店,加斯帕特代表集团迎接。此外,萨马兰奇、安南等人也都下榻过福赛旗下酒店,留下珍贵图文资料。

在加斯帕特经营的酒店中,服务年限超过三十年的员工大有人在,无论是在职员工还是曾在福赛酒店服务过的员工,将加斯帕特誉为巴塞罗那旅游业教父,培养了大半个巴塞罗那酒店从业人员。

发自内心的热爱与激情,成为福赛服务的文化基因,为顾客提供带温度的尊贵与细致的服务。若是没有重情的性格,这份有温度的酒店经营也将沦为商业的冰冷。

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